深圳2015年8月20日電 /美通社/ -- 7月,中集集團(tuán)旗下上市公司“中集安瑞科”的成員企業(yè) -- 荊門宏圖特種飛行器有限公司(簡(jiǎn)稱,中集安瑞科“宏圖”)正在舉行一場(chǎng)特別的儀式:宏圖2015年“售后服務(wù)萬(wàn)里行”專項(xiàng)活動(dòng)的啟動(dòng)儀式。
公司總工程師和營(yíng)銷中心副總在新廠區(qū)門前,將5位身著工作服的售后服務(wù)人員送上配備技術(shù)維護(hù)物資和配件的箱式貨車,這輛裝載中集安瑞科“宏圖”服務(wù)使命的銷售服務(wù)車將趕赴17個(gè)省近30個(gè)市,歷時(shí)4個(gè)月,針對(duì)公司已經(jīng)出廠的低溫LNG槽車常見故障進(jìn)行專項(xiàng)改善。
“售后服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)是中集安瑞科“宏圖”持續(xù)提升服務(wù)改善的重要舉措。根據(jù)活動(dòng)方案,將對(duì)“宏圖”牌LNG低溫槽車展開追蹤回訪,向全國(guó)范圍內(nèi)LNG槽車大客戶提供主動(dòng)上門服務(wù);宏圖客服部將結(jié)合售后服務(wù)工作要求,對(duì)車輛存在的問(wèn)題進(jìn)行排查、維修;同時(shí),還將開展行走機(jī)構(gòu)、真空度檢測(cè)等其他相關(guān)的服務(wù)工作。
宏圖公司對(duì)本次活動(dòng)高度重視并大力支持,從物資、配件到技術(shù)等方面都給予了極大保障。在活動(dòng)前期,公司還專門對(duì)全程跟蹤服務(wù)的工作人員進(jìn)行了專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn),特地挑選了一批技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師和高級(jí)技工作為活動(dòng)的實(shí)施者。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,從賣產(chǎn)品到賣服務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)征服客戶,中集安瑞科已然抓住了企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,相信這種雙贏戰(zhàn)略將大大提升品牌的含金量。
圖片 - http://photos.prnasia.com/prnh/20150820/0861507748-a
圖片 - http://photos.prnasia.com/prnh/20150820/0861507748-b
圖片 - http://photos.prnasia.com/prnh/20150820/0861507748-c