杭州2017年12月11日電 /美通社/ -- 12月7日下午，顧家家居服務車授車儀式在錢塘江畔舉行。在本次授車儀式上，共授發(fā)150輛服務車。它們將前往全國各地，載著專業(yè)服務人員，走進千家萬戶，帶去免費沙發(fā)清洗保養(yǎng)及床墊除螨服務。儀式現(xiàn)場，顧家家居總裁李東來、副總裁劉宏以及三位服務先進經銷商共同上臺見證了服務車的發(fā)車。
自2016年“百輛服務車授發(fā)暨服務萬里行發(fā)布會”上服務車發(fā)車至今，已經有1116輛顧家服務專車遍布中國大地，此外，自2013年顧家家居率先在業(yè)內開展清洗沙發(fā)活動以來，共有超過3000名的專業(yè)服務人員奔波在為用戶服務的路上。他們已經累計為超過35萬戶家庭提供了家居修養(yǎng)服務，創(chuàng)行業(yè)之最。
說到服務，顧家家居布局已久，早在2013年，顧家家居率先在業(yè)內展開沙發(fā)服務活動--“沙發(fā)也要有修養(yǎng)”，為廣大消費者帶來了沙發(fā)清潔保養(yǎng)服務。2015年11月，以顧江生董事長為代表的全體領導團隊更是攜手3000名店長共同上門為客戶清洗沙發(fā)。開創(chuàng)了業(yè)內高管上門服務的先河。并將每年的11月定為“高管服務月”。
2016年3月服務進行升級，在清洗服務中加入了床墊除螨服務，并成立首個行業(yè)服務品牌“顧家關愛”。
2016年9月，顧家家居召開了“百輛服務車授發(fā)暨服務萬里行發(fā)布會”，不僅授發(fā)了百余輛服務專車，還對服務人員的工作服、工具箱等全套服務裝備進行升級，以統(tǒng)一的視覺形象打造出一支專業(yè)化的服務團隊。
而在2017第二屆顧家購物狂歡季期間，顧家家居推出了行業(yè)首創(chuàng)的“180天無理由退換貨”服務，在活動期間購買的所有家居產品（定制產品除外），都可以享受長達180天的無理由退換貨服務，配合顧家家居免費沙發(fā)清洗保養(yǎng)及床墊除螨服務，全面優(yōu)化了顧家家居的售后體驗。
“‘顧家關愛’作為行業(yè)內的首個服務品牌，取得了多數(shù)消費者認可和贊揚，獲得了良好的口碑，同時也彰顯了顧家家居品牌的影響力。對于這強大的影響力和口碑，行業(yè)內眾多品牌也紛紛效仿。”業(yè)內專家介紹到。
