上海2019年11月1日 /美通社/ -- 第二屆進博會已進入臨戰(zhàn)決戰(zhàn)階段，6000余名訓練有素的志愿者整裝待發(fā)，將為來自全球的參展者提供細心周到的現場服務。作為本屆進博會志愿者項目的服務供應商，東浩蘭生上海外服將助力團市委共同完成志愿者項目，為觀展者帶來耳目一新的參展體驗。
截止目前，上海外服已派出14名工作人員進駐進博會志愿者服務保障組，提供招募運行管理服務和后勤保障服務。招募運行管理服務包括志愿者崗位需求排摸、招募選拔、崗位調配、上崗管理、崗位實訓、運行指揮等；后勤保障服務主要涉及車輛保障、餐飲保障、物資保障和證件辦理。
在6000多名志愿者中，上海外服項目團隊主要負責進博局3000名會期志愿者和400名延展期志愿者的人員招募、現場指揮和統(tǒng)籌管理等工作。前期，項目團隊先后參加了10余次志愿者需求對接工作會議，與進博局協(xié)商確定了志愿者崗位職責、人員要求和人數需求等服務細節(jié)。在此過程中，上海外服項目團隊還統(tǒng)一并規(guī)范了進博會志愿者人員招募及上崗培訓等工作流程，為將來形成一套具有上海特色、可復制、可推廣的“大型賽會活動志愿服務標準”奠定了基礎。
按照第二屆進博會“辦出水平、辦出成效、越辦越好”的總要求，今年的志愿者培訓在“校內基礎培訓、市級重點培訓以及實訓演練”三級培訓體系的基礎上，還特別增加了增強場館熟悉度的“志愿者巡館行動”和優(yōu)化場館標識的“啄木鳥行動”。上海外服項目團隊不僅承擔了兩項活動的方案撰寫工作，還對活動進行了反饋分析。在10月15日臨戰(zhàn)綜合演練當日，項目團隊向參演人員發(fā)出場館服務意見征詢表4079份。根據征詢反饋，90%的參演人員認為館內引路標識清晰準確，咨詢臺及館內志愿者的現場引導和答疑專業(yè)高效。
10月24日，上海**、**、進口博覽會執(zhí)委會主任應勇帶隊來到第二屆進口博覽會城市服務保障領導小組志愿者服務保障組進行調研和慰問，對志愿者服務寄予厚望。東浩蘭生集團黨委副書記、副總裁，上海外服黨委書記、董事長李棟表示：“上海外服的志愿者項目團隊將竭盡全力做好最后的沖刺工作，依托專業(yè)的人力資源服務和豐富的項目管理經驗，助力團市委打造樂于付出、敢于奉獻的高素質志愿者隊伍，為本屆進博會的成功舉辦貢獻青春力量。”
