深圳2020年12月1日 /美通社/ -- 11月26日-30日，新茶飲行業(yè)開創(chuàng)者喜茶感恩節(jié)再度激發(fā)靈感，在行業(yè)首創(chuàng)的“喜茶GO”微信小程序中上線“感恩杯貼”定制功能。消費(fèi)者在“喜茶GO”下單購買茶飲時(shí)，在暖心杯貼定制頁面中寫下感恩留言，這份祝福就會(huì)伴隨一杯靈感之茶送到對(duì)方手里。
在新茶飲行業(yè)中率先上線“定制杯貼”功能，是喜茶追求靈感品牌精神的又一次展現(xiàn)。依托喜茶強(qiáng)大的品牌勢(shì)能，這一功能得到了消費(fèi)者的積極響應(yīng)和參與。短短5天，參與人數(shù)突破2萬人，有近4萬杯貼有暖心杯貼的靈感之茶在這個(gè)冬天被送出。據(jù)了解，這一“定制杯貼”功能未來將作為一項(xiàng)常態(tài)化功能沉淀在作為新茶飲線上產(chǎn)品標(biāo)桿的“喜茶GO”小程序中，消費(fèi)者可以與喜茶一道激發(fā)靈感，為自己與親友定制特別的靈感之茶。
暖心喜茶推出“定制杯貼”
“定制杯貼”功能是喜茶在“喜茶GO”小程序中，繼進(jìn)度條、等待時(shí)間預(yù)估等之后，又一領(lǐng)先行業(yè)的開創(chuàng)性靈感功能設(shè)置。消費(fèi)者在“喜茶GO”小程序訂單頁，即可進(jìn)入“定制杯貼”頁面，并在四個(gè)“感恩杯貼”模板中挑選自己喜愛的一款留下祝福。此次喜茶“感恩杯貼”留言內(nèi)容設(shè)置為40字以內(nèi)，消費(fèi)者寫下祝福內(nèi)容并提交訂單后，一個(gè)附加了暖心祝福的訂單就會(huì)成功生成。訂單對(duì)應(yīng)的喜茶門店在完成飲品出杯后，即會(huì)按照消費(fèi)者定制內(nèi)容打印出“暖心杯貼”，讓一杯帶著特殊情意的茶飲送到顧客手中。
喜茶 “定制杯貼”流程
自11月26日、暖心感恩“定制杯貼”功能上線以來，五天時(shí)間，已有近4萬杯飲品滿載著消費(fèi)者的祝福送到TA手中。同時(shí)，這一創(chuàng)新、暖心的“定制杯貼”功能也得到了消費(fèi)者的積極響應(yīng)和互動(dòng)，在社交媒體上吸引眾多消費(fèi)者關(guān)注和熱議。微博用戶@“oplhz”使用感恩杯貼慶祝畢業(yè)、為自己打氣，微博用戶@“蘑菇腐腐長得快”使用感恩杯貼向愛人表達(dá)心意......
喜茶GO小程序界面
除了暖心感恩“定制杯貼”，作為感恩季系列營銷活動(dòng)的一部分，喜茶還在“喜茶GO”小程序“喜茶百貨”、喜茶天貓旗艦店等渠道推出了“阿喜有禮感謝卡”，分別設(shè)計(jì)了“請(qǐng)你喝杯茶”、“有你真好”、“喜歡有你”、“謝謝你”四款卡面主題，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求。
消費(fèi)者曬出喜茶暖心感恩“定制杯貼”
開創(chuàng)行業(yè)線上體驗(yàn) 新茶飲數(shù)字化標(biāo)桿
作為新茶飲行業(yè)的開創(chuàng)者，喜茶一直以追求靈感、追求極致的品牌文化，不斷為行業(yè)創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)、樹立標(biāo)桿。除了在產(chǎn)品上首創(chuàng)“芝士茶”，全面升級(jí)原材料，將行業(yè)帶入3.0的新茶飲時(shí)代；在品牌上，打造屬于中國的全球化品牌符號(hào)；在數(shù)字化方面，喜茶同樣是整個(gè)行業(yè)的開創(chuàng)者和標(biāo)桿。
在強(qiáng)大品牌勢(shì)能之下，喜茶門店在前期的排隊(duì)狀況成為了影響用戶體驗(yàn)的一大問題，為此喜茶通過探索微信小程序的更多可能，將小程序的體驗(yàn)結(jié)合新茶飲門店業(yè)務(wù)流程和消費(fèi)者體驗(yàn)痛點(diǎn)，于2018年自主研發(fā)并成功上線了“喜茶GO”小程序?！跋膊鐶O”小程序不僅為整個(gè)新茶飲行業(yè)的線上產(chǎn)品、乃至整個(gè)線上業(yè)務(wù)樹立了模板，其中一些開創(chuàng)性的功能設(shè)置，更是充分體現(xiàn)了喜茶追求靈感、追求極致的品牌精神。如根據(jù)門店訂單量，在消費(fèi)者點(diǎn)單時(shí)通過不同顏色的進(jìn)度條進(jìn)行提醒，引導(dǎo)消費(fèi)者錯(cuò)峰點(diǎn)單；同時(shí)通過不斷數(shù)據(jù)采集與算法優(yōu)化，預(yù)估等待時(shí)長，讓消費(fèi)者可以靈活安排自己的時(shí)間……這一切不僅大大優(yōu)化了消費(fèi)者排隊(duì)等待的問題，也極大的提升了門店效率和門店業(yè)績?！跋膊鐶O”小程序作為喜茶門店數(shù)字化的引擎，實(shí)現(xiàn)了到店、到家業(yè)務(wù)一體化，在為消費(fèi)者提供更多連接喜茶的觸點(diǎn)、豐富喜茶消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，也提升了業(yè)務(wù)的數(shù)字化水平，成為新茶飲的數(shù)字化標(biāo)桿。截至目前，“喜茶GO”小程序已經(jīng)擁有超過3000萬用戶，月活躍用戶超過800萬。
本次以感恩節(jié)為契機(jī)，上線的“定制杯貼”功能，將作為常態(tài)化功能沉淀在“喜茶GO”小程序上。未來喜茶在線上消費(fèi)體驗(yàn)等方面，還將有更多充滿靈感的創(chuàng)新之舉。
