香港2021年4月7日 /美通社/ -- 恒隆地產(chǎn)連續(xù)六年舉辦“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”,嘉許表現(xiàn)出色的前線員工。今年大會(huì)收到超過(guò)640份來(lái)自香港和內(nèi)地項(xiàng)目的提名,再創(chuàng)歷屆新高。評(píng)審委員會(huì)在眾多提名中,選出兩個(gè)“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”及六個(gè)“優(yōu)異獎(jiǎng)”得獎(jiǎng)個(gè)案。各獲獎(jiǎng)個(gè)案都展現(xiàn)了員工時(shí)刻秉持“以客為尊”服務(wù)宗旨,是“多做一點(diǎn) 前瞻一里”的最佳實(shí)踐,充分展現(xiàn)恒隆“只選好的 只做對(duì)的”的理念。
獲得2020年度“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”的淘大商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)出席頒獎(jiǎng)禮接受殊榮。該團(tuán)隊(duì)合作無(wú)間,成功協(xié)助商場(chǎng)商戶追截疑犯和尋獲失物
來(lái)自沈陽(yáng)皇城恒隆廣場(chǎng)的牛路旭獲頒2020年度“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。他以開(kāi)明的處事方式成功幫助顧客,秉持恒隆“以客為尊”服務(wù)宗旨
恒隆明白要實(shí)現(xiàn)其“締造優(yōu)享生活空間”的愿景和“聯(lián)系顧客、社群、伙伴,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)”的使命,實(shí)有賴所有同事以共同的準(zhǔn)則及信念,竭盡所能完成目標(biāo)。前線員工作為公司的形象大使,在實(shí)現(xiàn)公司的愿景和使命扮演重要角色,而“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”在設(shè)立以來(lái)成功推動(dòng)員工在工作時(shí)由心出發(fā),實(shí)踐“多做一點(diǎn) 前瞻一里”的服務(wù)承諾。
是次“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”得獎(jiǎng)?wù)叻謩e來(lái)自香港的淘大商場(chǎng),以及內(nèi)地的沈陽(yáng)皇城恒隆廣場(chǎng),負(fù)責(zé)擔(dān)任不同崗位,包括客戶服務(wù)、賓客服務(wù)及維修。突圍而出的得獎(jiǎng)個(gè)案當(dāng)中有充份表現(xiàn)團(tuán)結(jié)一致、上下一心的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),也有在個(gè)人崗位上有卓越表現(xiàn)的員工,而他們均致力為顧客和租戶提供高水平的服務(wù)。
恒隆地產(chǎn)副董事長(zhǎng)陳文博先生對(duì)獲獎(jiǎng)的同事和團(tuán)隊(duì)予以祝賀,他表示:“雖然2019冠狀病毒病疫情在過(guò)去一年為我們的前線同事增添挑戰(zhàn),但他們?nèi)詴r(shí)刻展現(xiàn)‘ 以客為尊 ’的服務(wù)態(tài)度。我認(rèn)為恒隆的核心價(jià)值就是突顯我們較同儕的優(yōu)秀之處,希望‘只選好的 只做對(duì)的’的理念將繼續(xù)為我們的持份者、員工、社群及環(huán)境之共同利益向前推進(jìn)。”
恒隆地產(chǎn)行政總裁盧韋柏先生說(shuō)︰“過(guò)去一年疫情反復(fù),很多人都出現(xiàn)了抗疫疲勞,但恒隆的員工不但沒(méi)有半點(diǎn)兒的松懈,更以保障顧客和租戶的健康為大前提,時(shí)刻保持警覺(jué)以及專業(yè)態(tài)度,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)案的主動(dòng)性、責(zé)任感、處理問(wèn)題能力、創(chuàng)意、多做一點(diǎn)及獨(dú)特性等六個(gè)顧客服務(wù)表現(xiàn)范疇評(píng)分,以選出優(yōu)秀的服務(wù)個(gè)案。
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恒隆地產(chǎn)有限公司(股票代號(hào):00101)是香港和內(nèi)地的頂級(jí)地產(chǎn)發(fā)展商之一,于香港上市并為恒生綜合指數(shù)、恒生港股通高股息低波動(dòng)指數(shù)、恒生低波幅指數(shù)成份股、恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)系列,及道瓊斯可持續(xù)發(fā)展亞太指數(shù)的成份股之一。恒隆在香港擁有龐大的投資物業(yè)組合,并在1990年代起逐步拓展內(nèi)地市場(chǎng),公司目前已成功進(jìn)入上海、沈陽(yáng)、濟(jì)南、無(wú)錫、天津、大連、昆明、武漢及杭州的市場(chǎng),旗下內(nèi)地項(xiàng)目均以“恒隆廣場(chǎng)”命名。隨著未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展,恒隆地產(chǎn)正努力開(kāi)創(chuàng)前景,矢志發(fā)展成為一家備受尊崇的全國(guó)性商業(yè)房地產(chǎn)公司。