掘金萬億商旅新藍海
上海2023年6月13日 /美通社/ -- 5月30日至31日,以"堅守·凝聚·復蘇"為主題的第七屆中國文旅大消費創(chuàng)新峰會暨"龍雀獎"頒獎盛典在上海成功舉辦。本屆峰會凝聚文旅全產(chǎn)業(yè)鏈力量,觸達業(yè)內(nèi)近千余家頭部企業(yè)及行業(yè)領袖,從多維度、多角度、全方位解碼當下中國文旅產(chǎn)業(yè)底層邏輯,助力文旅發(fā)展再上新臺階,推進產(chǎn)業(yè)復蘇再創(chuàng)新成效。
歷經(jīng)三個月激烈角逐和層層評選,首旅如家酒店集團憑借強勁的市場競爭力和疫后復蘇能力脫穎而出,一舉斬獲"2023年度最佳文旅大住宿發(fā)展集團"獎項。
同時,作為中國酒店行業(yè)的龍頭企業(yè),首旅如家旗下全新升級的新一代如家商旅酒店也在本次峰會榮獲"2023年度最具投資價值酒店品牌"獎,該獎項依據(jù)經(jīng)典模型指標與維度,甄選出具有堅實市場基礎和知名度,并具備長期投資價值與廣闊發(fā)展前景的酒店品牌。如家商旅酒店的獲獎,又一次為行業(yè)樹立了酒店產(chǎn)品新標桿。
2023年以來,因整體經(jīng)濟消費和商務活動的持續(xù)復蘇,國內(nèi)商旅市場升溫,復蘇趨勢強勁,與此同時,商旅酒店煥新、存量市場爭奪也愈演愈烈。在新一輪激烈的藍海角逐中,是什么讓國民酒店品牌"如家系"的如家商旅2.0產(chǎn)品再一次站上風口、引領風向?
01 掘金新藍海:為什么是如家商旅酒店?
酒店投資是一場長期主義者的游戲。商旅市場"熱"起來了,面對更加復雜的投資市場與消費環(huán)境,投資人反而需要更加冷靜與理性的思考,如何評估回報率與風險性成為眾多投資者們關注的焦點。
"第一是造價,第二是坪效,第三是運營成本。用這三點來保證我們的如家商旅酒店產(chǎn)品是投資性價比最高的。"首旅如家酒店集團商旅事業(yè)部總經(jīng)理邰國峰在接受采訪時表示,每一次產(chǎn)品迭代除了考慮消費趨勢的因素,也會充分考慮投資人的造價成本。
據(jù)邰國峰介紹,如家商旅酒店在推向市場之初,相比當時同類產(chǎn)品高達12萬-14萬的成本,如家商旅酒店將造價精準定位在8萬-9萬左右,這樣定位市場的原因是充分考慮了投資人的理性預期,一年后的經(jīng)營數(shù)據(jù)證明了精準造價模式的成功,許多投資者紛紛入局,門店數(shù)量迅速擴張到如今的近千家。
事實上,在市場環(huán)境的多重不確定因素中,擁有穩(wěn)健背景、長期深耕和創(chuàng)新經(jīng)驗的品牌,自然更易成為投資人青睞的"資本寵兒"。
由如家酒店、如家商旅酒店、如家精選酒店組成的"如家系"酒店產(chǎn)品矩陣,是深耕行業(yè)20多年的首旅如家酒店集團的主力產(chǎn)品、"國民酒店"。作為"中國酒店業(yè)領導者","全球最大酒店集團之一",首旅如家酒店集團的背后則是北京市國資委控股的首旅集團。截至目前,首旅如家酒店集團旗下?lián)碛幸宰∷逓楹诵牡慕?0個品牌系列、近40個產(chǎn)品,在國內(nèi)600余個城市運營超6000家酒店。
數(shù)千計的門店布局和長達20年豐富的行業(yè)深耕經(jīng)驗,為首旅如家旗下的酒店加盟提供了全維度的專業(yè)管理平臺。包括特許加盟管理團隊、工程設計與管理團隊、嚴謹?shù)呢攧展芾砥脚_、信息化運營管理后臺、人力資源管理后臺等團隊平臺,以及值得信賴的一線供應商合作品牌共同為投資人保駕護航。
"我們的核心用戶是數(shù)以億計的國民消費者。"數(shù)據(jù)顯示,截至2023年3月底,首旅如家酒店集團官方社交媒體共有近1500萬粉絲,官方APP"首旅如家"累計用戶超4995萬;同年4月,如家會員體系"如LIFE俱樂部"煥新升級,會員體系進一步完善,會員總量達到1.39億。集團龐大的會員基礎、完善的用戶體系以及廣泛的社交媒體影響力,展現(xiàn)出"如家系"在自有渠道運營方面的突出優(yōu)勢。成熟的渠道布局與傳播影響,將線上線下信息系統(tǒng)聯(lián)通,對門店引流起到有效賦能作用。
目前,如家商旅2.0的門店布局正在逐步擴張,其中下沉市場被視為商旅酒店存量升級的新藍海。《2022-2023商旅管理市場白皮書》數(shù)據(jù)顯示,2023年企業(yè)預計下沉市場差旅(即前往三四線及以下城市出差)占比有所提升,從2022年的19.9%上升至2023年的24.7%,其中國有企業(yè)和大型企業(yè)下沉現(xiàn)象更為明顯。而在首旅如家內(nèi)部,"下沉"也早已被提升到"戰(zhàn)略高地"的位置,據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,"如家系"數(shù)百家的待開業(yè)酒店分布在下沉市場,其前瞻性的市場布局可見一斑。
02 新生代商旅:市場在復蘇,也在變化
伴隨著年初以來社會經(jīng)濟活動的全面恢復,市場主體信心與預期逐步恢復。企業(yè)加緊復工復產(chǎn),壓抑許久的差旅需求也隨之釋放,平均商旅支出迅速攀至高位。
攜程商旅《2022-2023商旅管理市場白皮書》顯示,2022年盡管面臨多重挑戰(zhàn),但中國仍是世界上最大的商務旅行市場。而2023年中國國內(nèi)商旅市場的增長率或將迎來新峰值,84.5%的企業(yè)預計2023年國內(nèi)差旅預算將會增長,國內(nèi)商旅出行市場正在加速復蘇。
而以如家商旅酒店為代表的商旅住宿產(chǎn)品,在擁抱持續(xù)回暖的市場的同時,也正迎接著全新的變化和挑戰(zhàn)——曾經(jīng)涇渭分明的休閑出行和商務出行,二者邊界逐漸模糊,部分需求融合的趨勢則越來越明顯。
《2022-2023商旅管理市場白皮書》數(shù)據(jù)顯示,出差商務人群78.8%的年齡集中在25-44歲的中青年人群,本科及以上學歷群體占比較高,新一代商務客群日益呈現(xiàn)出年輕化趨勢。需求個性化多元化、消費圈層化社交化、追求體驗感儀式感等,逐漸成為新生代商旅客群最顯著的幾個標簽。
而在傳統(tǒng)商旅產(chǎn)品與新生多元需求的錯位中,首旅如家憑借著敏銳的市場洞察力,推出如家商旅2.0產(chǎn)品,率先走出一條新生代商旅的差異化破局之路。
今年3月,煥新升級的如家商旅酒店-上海柳州路店如期恢復運營。作為如家商旅2.0產(chǎn)品的旗艦店代表也是全國首店,柳州路門店在設計風格、空間規(guī)劃、住宿體驗、智能服務等多方面實現(xiàn)蝶變,短短三個月,產(chǎn)品升級的效果就已反映在經(jīng)營數(shù)據(jù)上。
以4月10日至5月21日的經(jīng)營數(shù)據(jù)為例,相比改造前,煥新升級后的如家商旅酒店-上海柳州路店門市均由280元增長至453.5元,增幅高達62.0%。RevPAR(平均可出租客房收入)由152元增長至284.7元,增幅高達87.3%。出租率由65%躍升至85.47%,賓客點評分由4.2迅速增長至4.92,遙遙領先于同商圈競品。得益于酒店品牌升級、設施設備更新等,如家商旅酒店-柳州路店在產(chǎn)品改造后,經(jīng)營數(shù)據(jù)得到快速提升,新一代產(chǎn)品也得到了商旅住客的認可,經(jīng)營反饋和客戶評價均創(chuàng)新高。
柳州路門店是如家商旅產(chǎn)品2.0的開端,更是一個縮影。而在背后,如家商旅酒店正在下一盤"存量升級"的大棋,中國新生代商旅產(chǎn)品的新模式、新打法悄然浮現(xiàn)。
03 新生代商旅:始于顏值,忠于品質服務
品質、效率和特色是新一代商旅出行關鍵詞,通過對如家商旅酒店煥新細節(jié)的拆解,不難發(fā)現(xiàn)如家商旅2.0的創(chuàng)新思路主要體現(xiàn)在四個方面:
其一,客群細分下的差異化定位。以"90后"為代表的年輕消費群體,逐步成為商旅客群的主力軍之一,如家商旅2.0基于這一市場基礎,將品牌定位為舒適活力的自在商旅,描繪出酒店場景中商旅人士向往品質和自在活力的生活態(tài)度。更適應年輕商務客群的產(chǎn)品,成為了如家商旅2.0區(qū)別于市場其他同類產(chǎn)品的重要標簽。
其二,顏值經(jīng)濟帶動"種草"和"打卡"。在顏值經(jīng)濟盛行的當下,線上"種草"線下"打卡"成為文旅消費決策的關鍵一環(huán),這也要求酒店不再只提供單一的住宿功能,而需要從設計風格、燈光色彩、裝飾細節(jié)等多方面營造出符合客群期待的旅居美學空間。
全新的如家商旅酒店整體設計風格現(xiàn)代時尚,通過豐富的色彩變化、無處不在的創(chuàng)意插畫、輕快明亮色彩的水磨石地面等,搭配仿照博物館內(nèi)充滿藝術裝飾的高雅燈光造型,在多源式光照氛圍中,呈現(xiàn)出商務干練、充滿活力而又不失溫暖舒適的體驗空間。
其三,"未來酒店"走入現(xiàn)實。如家商旅2.0關注到新生代商旅客群對智慧酒店的體驗需求,引入自助入住辦理、預約開票、0等待退房、多功能智能電視平臺、智能自助洗烘設備、智能小度+智能客控等全方位智能配套。同時,商旅客群傾向于強調(diào)"效率為先"的工作節(jié)奏,酒店不斷完善的服務細節(jié),使各流程環(huán)節(jié)更加高效便捷,進一步提升入住效率。
其四,多場景呈現(xiàn)"第三空間",是商旅模式更是生活方式。如家商旅2.0在提供半開放商務洽談區(qū)域、封閉式多功能會議室等優(yōu)質的商旅功能設施之外,還打造了多場景多體驗的"第三空間"。例如,在保持舒適動線的同時通過巧妙的空間隔斷,將餐廳、前臺、等候區(qū)和輕辦公等功能區(qū)域有機結合,既強調(diào)了空間整體性,又模糊了邊界感,傳遞更符合年輕商旅客群的生活方式與理念。客人可以在公共空間滿足基礎商務辦公的同時,實現(xiàn)多元化社交和生活方式的深度體驗。
在首旅如家酒店集團商旅事業(yè)部總經(jīng)理邰國峰看來,住宿產(chǎn)品需要結合市場消費不同階段的主流需求不斷進行優(yōu)化,推動整個產(chǎn)品品質的提升,為住客帶來更好的體驗。而如家商旅2.0通過多維度的產(chǎn)品創(chuàng)新,不斷壘高產(chǎn)品競爭力,構筑企業(yè)與品牌的"護城河",成為其在商旅酒店市場中脫穎而出的關鍵之一。
商旅酒店投資是一條需要專注、耐心和靈活應變的長期賽道,首旅如家是這條路上的善跑者,更是領跑者。創(chuàng)新的產(chǎn)品力、穩(wěn)固的渠道力、廣泛的傳播力,共同構筑了如家商旅酒店強大的品牌力,而這正是其投資價值的重要體現(xiàn)與保障。隨著商旅出行的持續(xù)走熱,行業(yè)即將擁抱市場"井噴",如家商旅酒店如何把握這一發(fā)展機遇、引領商旅酒店投資新風向,值得期待。