北京2023年9月15日 /美通社/ -- 9月15日，金融監(jiān)管總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合開展2023年"金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月"活動。大家人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號召，在活動期間精心打造金融消費者權(quán)益保護教育宣傳"四部曲"，與消費者共建良好金融生態(tài)，營造和諧健康金融環(huán)境。
一是加強金融知識教育宣傳數(shù)字化創(chuàng)新。公司將以此次活動為契機，搭建消保數(shù)字化云展廳，展廳內(nèi)含金融消費者八大權(quán)益、以案說險、大家特色消費者權(quán)益保護服務(wù)等內(nèi)容，通過多元互動，加深消費者對正向金融知識的印象，與消費者共同營造和諧的金融環(huán)境。
二是開展金融知識教育宣傳活動。通過官微、官網(wǎng)、微博等官方認證的自媒體平臺及外部媒體，聚焦金融消費熱點、金融消費者盲點及金融消費者權(quán)益保護政策等，通過"以案說險"、風險提示等形式形象清晰地講解相關(guān)金融知識；線下，加強金融知識陣地化建設(shè)，設(shè)置金融消費者權(quán)益保護教育宣傳專區(qū)，豐富金融教育宣傳資料，同時，聚焦"一老一少一新"群體，結(jié)合受眾特點開展有針對性的金融知識宣傳教育活動，公司線下營業(yè)網(wǎng)點將在9月26日集中組織開展"五進入"金融知識教育宣傳活動。
三是傾聽客戶聲音，切實解決客戶難題。19家分公司及下轄中支機構(gòu)將在活動期間持續(xù)開展總經(jīng)理接待日活動，機構(gòu)負責人傾聽消費者心聲，了解消費者訴求，使消費者找得到、問得清、辦得成，讓消費者對金融服務(wù)有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感和安全感。
四是加強誠信文化建設(shè)。公司致力于將消費者權(quán)益保護及誠信文化融入企業(yè)文化建設(shè)，借此契機，公司全員通過線上學習平臺與線下專項培訓相結(jié)合的方式學習誠信文化及保險行業(yè)消費者權(quán)益保護典型案例，夯實公司消費者權(quán)益保護主體責任。
大家人壽將持續(xù)健全消費者權(quán)益保護體制機制，創(chuàng)新工作方式方法，關(guān)注重點領(lǐng)域和老年人、青少年、新市民等特殊群體，運用數(shù)智運營提升金融服務(wù)質(zhì)效，不斷增強金融消費者的獲得感、幸福感和安全感，踐行"因責任而生，守護大家美好生活"的公司使命。
