transcosmos在中國鄭州設立運營中心，提供聯(lián)絡中心服務

通過公司服務體系的進一步升級，幫助客戶企業(yè)降本增效、優(yōu)化CX

上海2023年10月31日 /美通社/ -- transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)旗下的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱：transcosmos China；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎；總經理：岡田俊也)在中國的河南省鄭州市設立新的運營中心——"鄭州中心"，并于10月27日舉行了開業(yè)儀式。鄭州中心將為客戶提供高附加值的聯(lián)絡中心服務。

作為河南省的省會城市，鄭州素來有"綠城"、"中原之都"的美譽。據統(tǒng)計，截至2022年末，鄭州的城區(qū)人口超過700萬，屬于中國的特大城市、重要發(fā)展城市，擁有近70所高校。transcosmos China選擇在鄭州建立運營中心，正是看中了當地特有的人才優(yōu)勢和城市發(fā)展?jié)摿Α?/p>

鄭州中心約有400個座席，并于2023年6月開始試運營。新中心將通過數智化的聯(lián)絡中心解決方案，為汽車、3C和互聯(lián)網等行業(yè)的知名品牌提供高附加值的顧客服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效、優(yōu)化CX(Customer Experience，即顧客體驗)。

鄭州中心所在的天健湖智聯(lián)網產業(yè)園區(qū)配套有員工餐廳，品牌餐飲店、商超、健身房、書吧等完善的基礎設施，讓在這里工作的年輕人能夠盡享"不出園區(qū)，無憂生活"的便捷模式。

開業(yè)儀式上，transcosmos 集團全球事業(yè)部總負責人兼transcosmos China董事長山下榮二郎，發(fā)表致辭道："transcosmos 于1995年進入中國市場，至今已經深耕中國市場28年。中國是transcosmos最為關注的海外市場之一。鄭州中心的設立意味著我們在中國事業(yè)版圖的進一步擴大，這也讓我們對中國市場的未來充滿信心。"

transcosmos China總經理岡田俊也，發(fā)表致辭道："作為在全球享有盛譽的BPO服務商，transcosmos始終致力于為企業(yè)客戶提供高品質的BPO服務。鄭州運營中心將通過成熟的數據分析、智能客服和質檢等數智化解決方案，為客戶提供兼具高品質和高價值的聯(lián)絡中心服務，幫助客戶洞察市場先機、強化企業(yè)競爭力。"

關于transcosmos China鄭州中心
成立時間：2023年10月
座席數量：>400座席(一期規(guī)模)，逐步擴展到1000座席
中心地址：河南省鄭州市高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)天健湖智聯(lián)網產業(yè)園
服務范圍：包含電話呼入、呼出及在線聊天等全渠道、全場景，7*24H服務的聯(lián)絡中心服務

通過"鄭州中心"，transcosmos China將實現(xiàn)公司整體服務體系的進一步升級。未來，transcosmos China將繼續(xù)致力于通過開發(fā)和整合各類尖端的數字化和智能化技術，在幫助客戶企業(yè)降本增效的同時，優(yōu)化顧客體驗，成為企業(yè)數字化轉型(DX)的合作伙伴。

transcosmos大中華區(qū)發(fā)展?
transcosmos于1995年進入中國，提供離岸服務，并于2006年在上海設立了第1家客戶聯(lián)絡中心，針對中國市場的企業(yè)客戶提供客戶聯(lián)絡中心服務。隨著中國市場業(yè)務的不斷發(fā)展，目前，transcosmos已經在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢、內江、昆山、鄭州、蘇州、臺北等共23個城市設有運營中心和分公司，向中國及全球的知名品牌提供聯(lián)絡中心、業(yè)務流程外包、一站式電子商務、數字整合營銷、系統(tǒng)開發(fā)等廣泛的外包服務。