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君龍人壽開展 2024年"金融教育宣傳月"活動

2024-09-30 15:59 569

金融為民譜新篇保障權(quán)益防風(fēng)險

廈門2024年9月30日 /美通社/ -- 君龍人壽貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局就金融教育宣傳月的活動要求和部署,以提升公眾金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識為主題,圍繞"金融為民譜新篇,保障權(quán)益防風(fēng)險"精心策劃開展系列宣教活動,創(chuàng)新宣傳金融知識,提升消費(fèi)者金融素養(yǎng),助力全面構(gòu)建"大消保"格局,營造安心舒適的金融消費(fèi)環(huán)境。


 


 


從源頭化解糾紛 落實新時代"楓橋經(jīng)驗"

金融教育宣傳月期間,君龍人壽攜手明亞保險經(jīng)紀(jì)廈門分公司,組織業(yè)務(wù)團(tuán)隊前往廈門市地方金融糾紛調(diào)解中心進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。君龍人壽、明亞保險經(jīng)紀(jì)廈門分公司及廈門市地方金融糾紛調(diào)解中心的與會領(lǐng)導(dǎo)依次發(fā)表感言,從產(chǎn)品提供方、銷售服務(wù)方、糾紛化解方達(dá)成高度共識,即堅持以"保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,維護(hù)社會金融穩(wěn)定"作為金融保險業(yè)以人民為中心的行動指南。

活動中,明亞保險經(jīng)紀(jì)的團(tuán)隊成員認(rèn)真聆聽了調(diào)解中心和君龍人壽關(guān)于金融糾紛處理的經(jīng)驗分享及保險投訴典型案例,講解老師們不僅分享了豐富的法律知識、調(diào)解及糾紛處理技巧,更重要的是通過案例,傳授了如何在銷售服務(wù)重點環(huán)節(jié)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,減少糾紛的產(chǎn)生。經(jīng)驗分享后的溝通交流環(huán)節(jié)更是如火如荼,現(xiàn)場人員都受益匪淺。

這種以實踐為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)方式,不僅加深了參與人員對多元糾紛化解機(jī)制的認(rèn)識,也為今后在銷售端更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打下了堅實的基礎(chǔ)。

持續(xù)推進(jìn)宣傳教育,提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)

金融教育宣傳月期間,君龍人壽積極響應(yīng)監(jiān)管部門號召,采取多樣化、全覆蓋、多渠道的宣傳形式,打造"線上 +線下""傳統(tǒng)+創(chuàng)新"的宣傳陣地,針對重點人群重點宣傳,幫助消費(fèi)者反詐防騙,提升金融素養(yǎng)。

公司精心制作了《保單回訪》、《正義使者》、《理財高手》等宣傳短視頻,用引人入勝的劇情和表演,生動地展示了保單回訪、代理退保黑產(chǎn)、保險欺詐等與保險消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的場景,傳播量達(dá)百萬人次。同時,公司還持續(xù)以"劇本殺"形式推出基于實際司法案例進(jìn)行創(chuàng)意改編的案例推文,并激發(fā)網(wǎng)友熱議,達(dá)到了引導(dǎo)社會群眾主動深入學(xué)習(xí)和思考的效果。

結(jié)合本次活動主題,君龍人壽對內(nèi)面向全司內(nèi)勤人員開展《保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)自律公約》培訓(xùn)及《誠實信用原則》專題消保企業(yè)文化學(xué)習(xí);對外君龍人壽的分支機(jī)構(gòu)積極走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村、養(yǎng)老院、商圈等,針對不同人群開展多場個性化的宣傳活動,通過分發(fā)宣傳資料、開展專題宣講、輔以 DIY手工活動等,普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融保險知識,其中針對一老一小群體,重點宣傳如何有效預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、養(yǎng)老騙局。

九月金融教育宣傳月,君龍人壽通過創(chuàng)新形式、線上線下結(jié)合、普及加重點的系列宣傳活動,發(fā)揮了提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識的作用。

立足消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)   踐行金融為民理念

在金融為民的道路上,君龍人壽堅持"以客戶為中心"的發(fā)展戰(zhàn)略,以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為根本,不斷創(chuàng)新,以產(chǎn)品與服務(wù)發(fā)揮保險公司金融為民的作用。

秉承"有力度、有精度、有溫度"的服務(wù)理念,君龍人壽不僅在內(nèi)部強(qiáng)化員工服務(wù)意識和溝通能力,推進(jìn)消保工作的精細(xì)化管理,更在產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新上不斷探索,推出更貼近消費(fèi)者的真實需求的保險產(chǎn)品。近年來,君龍人壽通過"產(chǎn)品 +服務(wù)"策略,推出了重疾責(zé)任與白血病、自閉癥兒童治療康復(fù)服務(wù)相結(jié)合的少兒重疾產(chǎn)品、阿爾茨海默病等腦部特定疾病保險與腦部疾病防治健康服務(wù)結(jié)合的老年人特定疾病保險、養(yǎng)老年金與旅居服務(wù)結(jié)合的年金保險,獲得了良好的市場反響。

展望未來,君龍人壽將繼續(xù)以消費(fèi)者為根本,不斷探索和創(chuàng)新,展現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),為消費(fèi)者提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),開啟金融消保的新篇章。

消息來源:君龍人壽
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