數(shù)字螞力憑借
靈活用工
客戶服務(wù)
模式順利通過(guò)BSI核查，榮獲BSI頒發(fā)的
ISO 14067:2018客戶服務(wù)產(chǎn)品碳足跡核查意見(jiàn)聲明。以每100座席萬(wàn)人次呼叫為基準(zhǔn)來(lái)計(jì)算，采用靈活用工的客戶服務(wù)模式后，
碳排放量相較于傳統(tǒng)呼叫中心客服模式
減少了88%。
BSI開(kāi)展的
ISO 14067核查對(duì)數(shù)字螞力客戶服務(wù)產(chǎn)品碳足跡進(jìn)行整體數(shù)據(jù)核查，結(jié)果顯示，以完成萬(wàn)人次客戶服務(wù)為功能單位，以從搖籃到墳?zāi)篂橄到y(tǒng)邊界，"星站模式"與"居家模式"的碳足跡分別為約770kg CO2e與140 kg CO2e。相較于傳統(tǒng)呼叫中心的碳足跡約1100 kg CO2e，減排效果顯著。（美通社頭條）
