春節(jié)遇冬奧迎出行高峰 華住加碼服務助游客安心過年

上海2022年1月28日 /美通社/ -- 農(nóng)歷虎年新春將至，雖然部分地區(qū)疫情反復，但是作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，依然迎來了出行高峰。據(jù)華住集團統(tǒng)計，旗下各大城市酒店預定量較2021年同期相比穩(wěn)中有升，同時在冬奧帶動下，沈陽、哈爾濱等北方城市預定量有所攀升。

冬奧恰逢春節(jié)出行人口多、流動量大，酒店的疫情防范更加不容忽視。華住今年繼續(xù)加碼“華住服務”，并在防疫安全、住客體驗、新春關(guān)懷等層面著重加強，讓旅客在酒店也能安心過年。

30秒入住、無接觸服務  智能化防疫保障酒店春節(jié)安心安全

華住旗下酒店充分運用數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢，達到多場景智能化無接觸服務，給出游的住客營造安心、便捷的住宿體驗。華住旗下某酒店負責人介紹：針對春節(jié)期間客流量大的情況，門店倡導“無接觸服務”，鼓勵旅客進行自助入住、退房及開票等事宜，并在容易產(chǎn)生人員聚集的區(qū)域如酒店大堂、公區(qū)等地設(shè)置“一米線”控制旅客間的安全距離，在餐廳則通過調(diào)整桌椅布局，設(shè)置一桌一椅、單人單座的形式，杜絕集聚就餐現(xiàn)象的出現(xiàn)。智能服務機器人，對于有快遞、外賣需求的旅客來說更是安全的保障。

此外，華住的智能化客房也將成為春節(jié)期間喜歡“宅酒店”旅客的首選，通過智能客控系統(tǒng)，旅客可用語音控制室內(nèi)照明、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度、開關(guān)電視，還可閉合窗簾、聯(lián)系前臺工作人員等，滿足了旅客足不下床的深度“宅”。

疫情防范多措并舉 春節(jié)活動豐富多彩

針對旅客最為關(guān)注的酒店內(nèi)消毒衛(wèi)生情況，華住旗下酒店今年春節(jié)也做了進一步的加強。在酒店工區(qū)建立透明消毒臺賬，對高頻接觸物體每2小時消毒記錄1次，同時張貼校服記錄表，做到包括日期、時間、消毒人簽名等在內(nèi)的消毒工作可追溯。華住還準備了完善的突發(fā)事件應急預案，保障旅客在酒店安全安心過年。

除了在疫情防控層面的諸多舉措外，華住旗下酒店還在春節(jié)期間推出特色活動和住店優(yōu)惠活動，為旅客朋友送上新春祝福。一些門店在大年三十、初一將為店內(nèi)過節(jié)的旅客安排包餃子、包湯圓、看春晚的活動，讓旅客感受家的溫暖；而在一些重點城市如廣州、青島、重慶、昆明、桂林等地針對高端酒店宋品、施柏閣大觀、施柏閣和永樂半山推出多項優(yōu)惠活動；寵物友好酒店花間堂也推出春節(jié)相關(guān)活動，如針對不同房型提供包括寵物大禮包、寵物免費清潔費（一只）及免費景點門票、晚安甜湯在內(nèi)的優(yōu)惠套餐等，讓攜寵旅客住的安心放心。

華住還對酒店公區(qū)進行了虎年主題裝飾，打造以店為家的新春氛圍，同時華住旗下桔子酒店定制了虎年新春口罩，屆時這批充滿年味的口罩將作為小禮物送給到店旅客。

華住旗下酒店準備就緒  高標準嚴要求護航冬奧

華住旗下北京華騰國貿(mào)美居酒店作為首批與北京冬奧組委簽約的官方接待酒店，目前已經(jīng)開始接待媒體記者，此前針對冬奧期間的疫情防控，酒店已從閉環(huán)路線設(shè)計、服務接待方案、防疫物資采購、安全規(guī)范、應急預案演練等多方面開展實地培訓和演練。

此外，華住集團旗下酒店也紛紛出臺冬奧防疫應對措施，如要求員工上班期間必須佩戴口罩，每日進行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報，每周進行核酸檢測。對于到店旅客，門店將進行嚴格的入住管理，除了必要的口罩和健康碼外，進（返）京人員辦理酒店入住手續(xù)需持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，同時門店提倡打包減少堂食，并對到店旅客贈送防疫禮包。

冬奧期間，門店實現(xiàn)人員24小時在崗，特別是應急小分隊、搶險小分隊、微型消防站24小時著裝備勤，確保隨叫隨到。部分門店還將設(shè)立隔離室，方便急救人員在有疫情和突發(fā)性疾病發(fā)生時能夠第一時間進行相關(guān)處置，并快速轉(zhuǎn)運病人。

在食品安全層面，對食品原材料嚴格把控，不采買進口冷凍食品和中高風險地區(qū)出產(chǎn)的食品原材料。食品煮熟煮透，對容易變質(zhì)發(fā)霉的食品在日常巡視中重點關(guān)注和品嘗。同時，門店提前對客房內(nèi)所有電視進行調(diào)試，確保電視頻道具備觀看冬奧會直播的功能，保障旅客在歡度春節(jié)時欣賞全球頂尖運動員帶來的體育盛宴。