IBM 諮詢助力臺北富邦銀行推出 Fubon+

「簡單、直覺、懂我」的一站式金融服務(wù)平臺

臺北2025年4月15日 /美通社/ -- 根據(jù) IBM 商業(yè)價(jià)值研究院在今年二月份發(fā)表的「全球金融服務(wù)行業(yè)展望」，生成式AI科技在金融服務(wù)業(yè)的應(yīng)用層面將持續(xù)擴(kuò)大；六成的受訪銀行業(yè)CEO認(rèn)為，藉由自動化工具提升企業(yè)競爭力是必經(jīng)之路；而是否積極運(yùn)用AI科技、改造業(yè)務(wù)流程與創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，將是各銀行機(jī)構(gòu)從同業(yè)中勝出的關(guān)鍵。

IBM 諮詢團(tuán)隊(duì)參與 Fubon+ 的使用者體驗(yàn)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)功能創(chuàng)新，展現(xiàn)了解決方案規(guī)劃與技術(shù)開發(fā)能力。

臺灣 IBM 諮詢總經(jīng)理林翰表示，「全球的銀行與金融服務(wù)機(jī)構(gòu)正在加速投資企業(yè)轉(zhuǎn)型工程、科技應(yīng)用和培育新一代金融科技人才等永續(xù)要?jiǎng)?wù)。善用生成式AI科技與現(xiàn)代化既有IT架構(gòu)，以優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升營運(yùn)效率及降低風(fēng)險(xiǎn)，是金融業(yè)實(shí)踐永續(xù)目標(biāo)的綜合體現(xiàn)。」

2024年十月份，臺北富邦商業(yè)銀行（以下稱北富銀）推出全新金融服務(wù)平臺 Fubon+。這款應(yīng)用程式秉持「簡單、直覺、懂我」的核心設(shè)計(jì)理念，整合多項(xiàng)金融與財(cái)務(wù)管理功能，讓銀行客戶享受智慧、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。臺灣 IBM 諮詢金融事業(yè)部主管謝震宇從以下兩個(gè)面向，介紹 IBM諮詢團(tuán)隊(duì)在參與 Fubon+ 的使用者體驗(yàn)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)功能創(chuàng)新時(shí)，所展現(xiàn)完備的解決方案規(guī)劃能力與技術(shù)能力，帶給北富銀超越預(yù)期的體驗(yàn)與價(jià)值。

聚焦專案核心目標(biāo) 並落實(shí)到系統(tǒng)開發(fā)流程

在Fubon+ 專案啟動之初，IBM協(xié)助收集彙整來自企業(yè)內(nèi)各部門的需求與意見，並針對專案核心目標(biāo)收斂需求、簡化開發(fā)流程、提出可行的介面設(shè)計(jì)與建議業(yè)務(wù)流程，有助於各方取得共識，提升服務(wù)上架的時(shí)效性。

當(dāng)北富銀為保障既有銀行客戶權(quán)益，提出新舊App並行運(yùn)作的需求時(shí)，IBM 團(tuán)隊(duì)也迅速提供系統(tǒng)架構(gòu)和階段性資料轉(zhuǎn)置計(jì)畫，讓銀行客戶在更換App時(shí)能保留原有設(shè)定，提升轉(zhuǎn)換流暢度，做到無縫銜接。

應(yīng)用創(chuàng)新數(shù)據(jù)技術(shù) 精準(zhǔn)滿足客戶多元需求

IBM 諮詢擁有創(chuàng)新的數(shù)據(jù)中臺技術(shù)，可依據(jù)使用者的交易數(shù)據(jù)、資產(chǎn)狀況及頁面行為等資訊，通過模型運(yùn)算生成個(gè)性化的情境標(biāo)籤，使前端的系統(tǒng)介面能夠提供專屬且近即時(shí)的推薦內(nèi)容。有了這項(xiàng)技術(shù)的加持，F(xiàn)ubon+ 再進(jìn)一步整合北富銀對客群需求的深度洞察，讓金融服務(wù)更能精準(zhǔn)理解用戶所需，成為民眾生活理財(cái)?shù)暮免钒椤?/p>

推出Fubon+ 不僅是北富銀數(shù)位轉(zhuǎn)型的重要里程碑，也展現(xiàn) IBM 在金融服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)顧問能力，與豐富的行業(yè)知識與數(shù)位轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。IBM 將持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)平臺，為企業(yè)客戶提供更契合業(yè)務(wù)需求的全方位支持。

關(guān)於臺北富邦商業(yè)銀行

臺北富邦商業(yè)銀行提供全方位金融服務(wù)，涵蓋個(gè)人金融、法人金融與財(cái)富管理，致力於以創(chuàng)新數(shù)位解決方案滿足客戶在金融交易、資產(chǎn)管理與投資上的多樣化需求。該行積極拓展臺灣及海外市場，並以卓越的客戶服務(wù)和先進(jìn)的金融科技著稱，不斷創(chuàng)新以提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)，致力成為客戶首選金融策略夥伴，穩(wěn)步朝「亞洲一流區(qū)域銀行」的目標(biāo)邁進(jìn)。https://www.fubon.com/banking/personal/

關(guān)於 IBM

IBM 是全球領(lǐng)先的混合雲(yún)、人工智慧及企業(yè)服務(wù)提供者，服務(wù)遍及全球 175 多個(gè)國家。IBM 協(xié)助企業(yè)從資料中獲得商業(yè)洞察、簡化流程、降低成本並增強(qiáng)競爭力。來自金融服務(wù)、電信和醫(yī)療等關(guān)鍵領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)，採用 IBM 混合雲(yún)平臺及 Red Hat OpenShift 進(jìn)行數(shù)位轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智慧、量子運(yùn)算和產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的雲(yún)端解決方案及企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供開放且靈活的選擇。公司秉持誠信、透明治理、社會責(zé)任、多元包容的企業(yè)文化，奠定了 IBM 的業(yè)務(wù)基石。

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