HKIOD與HKIRC攜手推動(dòng)無障礙作為ESG的重要組成部分

香港2024年9月12日 /美通社/ -- 隨著越來越多企業(yè)將環(huán)境、社會及管治（ESG）納入其業(yè)務(wù)策略，這不僅提升了競爭力，也促進(jìn)了社會的和諧與包容。社會層面尤為重要，尤其在創(chuàng)建多元化及公平的工作環(huán)境方面。企業(yè)若能為身心障礙者提供就業(yè)機(jī)會、增強(qiáng)少數(shù)群體的參與度及促進(jìn)性別平等，將有助於吸引和留住人才，同時(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新能力。

在疫情期間，電子商務(wù)的急速發(fā)展為企業(yè)帶來了新的機(jī)會。然而，數(shù)碼化的趨勢同時(shí)也為殘疾人士及老年人帶來了挑戰(zhàn)，這喚醒了企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)識，使他們更加關(guān)注數(shù)碼共融，逐步與數(shù)碼時(shí)代接軌。隨著無障礙網(wǎng)站的興起，許多前瞻性的企業(yè)董事會開始將「無障礙」納入多元、平等和包容（DEI）的企業(yè)文化，以確保有效執(zhí)行這些理念。

作為最高決策機(jī)構(gòu)，董事會必須參與企業(yè)治理和策略的制定。儘管大多數(shù)決策由董事會主導(dǎo)，但某些事項(xiàng)如市場情報(bào)及報(bào)告通常是從下而上提交給董事會。例如，參加「數(shù)碼無障礙嘉許計(jì)劃」並獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的公司，通常是透過市場推廣、企業(yè)傳訊或IT部門得知該計(jì)劃，然後再提交給董事會考慮，成為ESG的一部分。

不可忽視DEI元素：多方位實(shí)踐包容性

香港董事學(xué)會（HKIoD）行政總裁徐尉玲博士表示在ESG的三大要素中，環(huán)境（E）受到的關(guān)注較多，這是理所當(dāng)然的，因?yàn)閲艺邇?yōu)先考慮碳中和目標(biāo)。然而，社會（S）方面同樣重要，企業(yè)多著眼於員工和供應(yīng)鏈，對於多元性、公平性和包容性（DEI）的重視仍然不夠。從商業(yè)角度而言，這是可以理解的，因?yàn)楣芾韺有枰櫦案骼嫦嚓P(guān)者的利益，包括股東、投資者、供應(yīng)商、員工和客戶。

徐博士強(qiáng)調(diào)，社會上有許多需要幫助的群體同樣是消費(fèi)者，企業(yè)在擴(kuò)展客戶群的同時(shí)，也應(yīng)注意公眾形象，並從多方面實(shí)踐包容性。例如，目前許多企業(yè)利用網(wǎng)站或社交媒體作為溝通渠道，儘管設(shè)計(jì)精美，卻未必適合所有人使用。建議從用戶的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)改善，以確保所有人都能公平地獲得信息。參與嘉許計(jì)劃是了解需求的重要第一步。

積極推動(dòng)數(shù)碼共融：收集反饋以提升產(chǎn)品和服務(wù)

嘉許計(jì)劃旨在鼓勵(lì)企業(yè)改善其網(wǎng)站和應(yīng)用程式的無障礙性，方便有特殊需求的人士使用。評估標(biāo)準(zhǔn)包括字體大小、視頻字幕及文字與背景的顏色對比等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)這些指導(dǎo)原則優(yōu)化設(shè)計(jì)，讓所有用戶都能順利獲取信息。這些都是董事應(yīng)該重視的內(nèi)容，並應(yīng)納入營運(yùn)策略。最基本的要求是檢查網(wǎng)站是否符合無障礙標(biāo)準(zhǔn)，以照顧弱勢群體的需求。企業(yè)應(yīng)將無障礙元素融入營運(yùn)方針，實(shí)踐社會責(zé)任，為所有用戶提供更佳的體驗(yàn)。透過無障礙設(shè)計(jì)，企業(yè)能獲得弱勢群體對其產(chǎn)品和服務(wù)的寶貴反饋，進(jìn)而持續(xù)優(yōu)化和提升整體質(zhì)量。

從成本管理的角度看，推動(dòng)數(shù)碼無障礙雖然可能增加開支，但這項(xiàng)投資不僅能提升企業(yè)形象，還能帶來許多正面影響。首先，數(shù)碼無障礙能改善公司的公眾形象，讓潛在客戶及社會大眾感受到企業(yè)對弱勢社群的關(guān)懷，進(jìn)而增強(qiáng)客戶的信任感和認(rèn)同感。此外，通過提供無障礙的數(shù)碼服務(wù)，企業(yè)能接觸更廣泛的客戶群，包括殘障人士和老年人等經(jīng)常被忽視的群體。隨著人口老齡化的趨勢，銀髮市場的潛力也不容小覷，現(xiàn)時(shí)香港的長者人數(shù)約145萬，通過提供無障礙的數(shù)碼服務(wù)，企業(yè)能吸引更多長者客戶，開拓新利潤增長點(diǎn)。

以優(yōu)化網(wǎng)站作為切入點(diǎn)：借鑒非牟利機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)

隨著科技迅速進(jìn)步，企業(yè)必須跟上數(shù)碼化的步伐。數(shù)碼無障礙是企業(yè)數(shù)碼轉(zhuǎn)型的重要組成部分。對於如何推動(dòng)數(shù)碼無障礙，徐博士認(rèn)為，大企業(yè)的決策體系較為完善，可以由董事會檢討ESG指導(dǎo)方針並納入數(shù)碼無障礙元素，這不僅能展示企業(yè)對無障礙的承諾，還能將其融入整體發(fā)展策略中。此外，商界領(lǐng)袖的示範(fàn)作用也非常重要，可以促使行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)關(guān)注這個(gè)議題。透過上下游的共同努力，數(shù)碼無障礙的推廣必將加速。對於中小型企業(yè)，雖然在成本和時(shí)間上會面臨更多挑戰(zhàn)，但若想開始實(shí)施ESG，可以考慮分階段推行，例如從數(shù)碼無障礙和包容性入手，進(jìn)行小型項(xiàng)目如優(yōu)化公司網(wǎng)站，這是一個(gè)理想的ESG切入點(diǎn)，能為企業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，未來再逐步擴(kuò)大實(shí)施範(fàn)圍。

對於各類型的企業(yè)而言，推動(dòng)數(shù)碼無障礙是一項(xiàng)長期且系統(tǒng)性的工作，需要企業(yè)內(nèi)部的充分認(rèn)識和協(xié)作才能真正落地生根。企業(yè)應(yīng)以開放和創(chuàng)新的心態(tài)，主動(dòng)思考如何將數(shù)碼無障礙融入日常運(yùn)營，共同建設(shè)一個(gè)無障礙的數(shù)碼世界。

新一屆嘉許計(jì)劃現(xiàn)正接受報(bào)名

隨著越來越多企業(yè)重視數(shù)碼共融，香港互聯(lián)網(wǎng)註冊管理有限公司（HKIRC）已將「無障礙網(wǎng)頁嘉許計(jì)劃」更名為「數(shù)碼無障礙嘉許計(jì)劃」，旨在推動(dòng)社會各界優(yōu)化網(wǎng)站和應(yīng)用程式，促進(jìn)數(shù)碼共融發(fā)展。2024至2025年度的計(jì)劃現(xiàn)正接受報(bào)名，符合評審標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站和流動(dòng)應(yīng)用程式將獲頒相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。

徐博士希望能有更多中小企業(yè)參與嘉許計(jì)劃。如果打算從數(shù)碼共融的方向入手，可以借鑒在嘉許計(jì)劃中獲獎(jiǎng)的非牟利機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。

計(jì)劃詳情: 數(shù)碼無障礙嘉許計(jì)劃
截止日期: 2024年10月31日